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        服務流程

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        1、售前:“1對1”超前服務

        1由高級工程師根據機械型號、使用工況、及客戶需求,為用戶推薦與設備適配度更高的配件;

        2機器使用工時長的客戶,結合實際情況,有針對性推薦國標配件,幫用戶提前規避各種風險。

        2、售中:“全程式跟蹤”服務

        1科學定制:根據客戶需求,提供一對一定制服務,按需生產,尺寸更精準;

        2急貨排期:緊急配件,設有緊急排期機制,解決用戶急需題。

        3、售后:“專屬管家”服務

        1)跟蹤服務:當天指導安裝,第三天問題回訪,第七天使用回訪;

        2)7*24服務:一周七天無間歇,24小時在線提供技術咨詢與指導 ;

        3)“1032”服務上起起重擁有一支專門的售后服務團隊,10分鐘內快速響應,3小時內提供解決方案,疑難問題售后人員 2 天內抵達現場;

        4)正常情況下,產品保修期一年,保修期內產品出現質量問題,廠家免費換新。

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